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质量管理在任何制造业组织中，扮演着相当重要与关键的角色。一套为原材料检测、质量控制、 以及质量保证所架构的系统，其能与各式行业环境，包括生产制造、质量、法规遵从、以及日常相关作业，相融合与集成，又可同时于组织内创造建设性的组织文化与增进营运收益。此外, 其提供了一套体制，来管理世界级的营运流程，增进生产力，更进一步提升商誉。质量管理需要一套企业化的解决方案，来使信息能被适度而广泛地取用，进而确保流畅与有效率的程序。
今日的质量管理、实验室信息管理解决方案，藉由减少耗费在高生产周期，高耗损率，低产量，低生产力，超量库存，以及欠缺以顾客为关注焦点上的种种不必要支出，来确保产品质量与减少成本花费。这些解决方案帮助企业减少劣等产品质量，更为组织提升了总产出量。此外，其为组织的利益相关方，提供了一种可见度来观察组织内质量管理程序与结果，即时的反馈，与快速响应时间，并增进对内部与外部的“顾客”服务。
规范化的质量管理方法，在生产程序上提供了贯彻的、完整的可追溯性，来完全遵从内部规定与政府法规，其中包括了GMPs以及21 CFR Part 11。若有突发事故，此管理系统将采取必要的纠正措施，以及为未来实施取预防性方案。此外，其还能于作业流程中的每个接触点，提供组织洞悉性的观察资料。
Sapphire Quality Management Solution(Sapphire质量管理解决方案)提供能贯穿全生产程序、完整的可追溯性管理。其工作流程自动化功能，帮助实验室消除业务瓶颈，使组织能以更快速、更安全的方式提供产品到市面上。此外，Sapphire开放性的系统架构，提供与外部仪器与系统的接口，使组织能将原本的人工处理程序自动化，进而提供工作效率。藉由运用最先进的瘦客户端技术，Sapphire为内部人员，外部业务伙伴，以及重要客户，提供全企业范围对Sapphire数据资料的访问性与可见性。Sapphire的可拓展系统结构，让组织能将多重据点集结于同一企业中，并为其遍及全球的企业，减少作业成本与促增知识的交流。
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